订单与配送
我的订单状态如何？
下单后，您将收到一封确认邮件，其中包含预计订单处理时间。订单安排发货后，您将收到一封发货通知邮件，其中包含承运商的跟踪信息和预计送达时间。
您也可以登录您的账户*，查看“订单”页面以查看您的订单状态。
您的订单需要多久才能发货？
一般快递配送时间为 5-7 个工作日。如果购物车中包含不同交货期的商品，则会按照较长的交货期发货。运输时间会因您的具体配送方式而异。
我的订单还没到！
如果您的订单已过预计送达日期但仍未收到，请发送电子邮件至support@layinsun.com ，我们将查询您的订单状态。
或者通过我们的在线聊天联系我们，或者访问我们的“联系我们”页面填写联系表格。
我只收到了部分订单！
请仔细检查所有包装，确保所有物品齐全。较小的配件，例如支腿或五金件，通常会放在产品包装内。
我们的大部分产品都会分多个包裹寄送。如果您只收到部分订单，可以联系我们support@layinsun.com ，我们会帮您查询剩余包裹的物流信息。
如何更改我的收货地址？
如果您需要更改收货地址，请尽快访问我们的“联系我们”页面通知我们。您可以在发货前24小时内随时更改地址。如果您的商品已经发出，则可能无法更改收货地址，或者重新安排配送可能需要支付费用。
我可以选择送货日期吗？
如果您的订单是通过小型包裹快递公司（例如 UPS 或 FedEx）寄送的，我们将不会致电告知您具体的送货日期。请在线追踪您的订单，并确保您届时能够收货。
如果我想要的商品缺货怎么办？
如果商品暂时缺货，您可以注册到货通知，以便在商品重新上架时收到提醒。或者，您也可以联系我们，我们会告知您商品的具体到货时间。
我可以修改订单吗？
我们深知购买家具是一项重大决定，因此，如果您需要更改订单，我们会在您在线下单后的24小时内保留您的订单。如有任何其他更改需求，请随时联系我们。
退换货
退换货政策是什么？
请访问我们的退货政策页面了解更多信息。如果您的商品符合我们的退货政策要求，请联系我们的客服团队（选择页面右下角的在线聊天）或发送电子邮件给我们。
你们的退款政策是什么？
退款将退回至您的原支付方式。如果原支付方式已无法使用，商店将发放一张等值于退款金额的NEX礼品卡。
请注意：虽然我们会在收到您的退货后立即处理，但大多数银行需要最多 5 个工作日才能在您的账户中看到退款。
我的退款什么时候能到账？
退款只能通过原支付方式进行。根据发卡机构的不同，退款处理完毕后，款项可能需要最多 5 个工作日才能显示在您的账单上。
订单差异和损害赔偿
请务必按照以下步骤操作：
1/ 从 themeforest.net 下载软件包（文件为 zip 格式）
2/ 解压你刚刚下载的文件。
3/ 在解压后的文件夹“themes”中找到文件：velatheme_version_package_v1.xxzip，然后只需将此文件上传到您的 Shopify 商店即可。
账户及个人信息
如何创建账户？
您可以点击我们网站上的“注册”按钮，并按照提示提供必要信息以创建新帐户。
如果我忘记密码怎么办？
如果您忘记了密码，请点击登录页面上的“忘记密码”链接，并按照说明重置密码。
我可以在多个设备上登录吗？
是的，您可以在多个设备上使用您的帐户。请确保您保持登录状态并保护好您的帐户信息。
如何取消订阅电子报？
您可以随时通过进入任何一封新闻邮件，然后选择底部出现的“取消订阅”选项来取消订阅。
我如何订阅我们的新闻邮件？
在主页底部或页面上，您会找到订阅我们新闻简报的专门版块。注册订阅后，我们将定期向您发送最新的优惠和促销信息。